活动回顾 | 高端物业服务创升用户价值高峰论坛圆满举办 共推行业价值共生新发展

为深入贯彻国家 “实施物业服务质量提升行动” 战略部署，推动高端物业服务提质升级与社区治理现代化，2026 年 4 月 2 日，由上海博华、为心社区・深圳为心科技有限公司联合主办的高端物业服务创升用户价值高峰论坛在上海新国际博览中心 N3 论坛区成功举行。本次论坛以 “高端物业服务创升用户价值 —— 从品质提升到价值共生” 为主题，汇聚行业专家、企业领袖、学界代表与业主代表，聚焦政策落地、模式创新、科技赋能、法治建设等核心议题，共商行业高质量发展路径。

王伟 曹军华 梁晓东（从左至右）

中国职业经理人协会物业分会副会长王伟、江苏省大苏社区治理创新研究院院长曹军华、深圳为心科技有限公司执行董事梁晓东出席开幕式并致辞。各位嘉宾在致辞中指出，物业服务已上升为国家治理体系重要组成部分，高端物业更需以用户为中心、以品质为根本、以科技为支撑、以法治为保障，推动服务从基础保障向价值创造跨越，构建多方共赢的行业新生态。

江苏省社科联理事、江苏省大苏社区治理创新研究院院长曹军华，围绕用户需求升级与服务供给改革展开分享。他提出，高端物业必须摒弃传统服务思维，以用户全周期体验为核心，优化服务流程、细化服务标准、强化服务响应，用精准化、个性化服务破解供需错配难题，以用户思维重构服务价值体系。

润华物业集团副总经理王雅婷聚焦非住宅物业领域，分享智慧后勤一体化建设实践。她结合企业案例，阐述如何通过物联网、一体化管理平台整合安防、运维、能耗、客服等场景，实现非住物业运营降本增效、服务标准化与管理智能化，为商办、综合体等高端物业提供可复制的智慧化解决方案。

中关村科金解决方案专家彭旻玺带来金融级 AI 在物业场景的创新应用。他介绍，通过 AI 智能催缴、智能客服、数据分析等技术，可有效提升物业费收缴效率与业主沟通体验，同时降低管理成本，破解行业 “收缴率低、服务降级” 的恶性循环，实现收缴率与满意度同步提升。

怡庭物业服务集团副总经理陈燕，聚焦党建引领与社区治理融合。她提出，应将党建工作深度嵌入物业服务全流程，搭建党组织领导下的多方协同机制，打通社区、物业、业主沟通壁垒，提升基层治理效能，以红色物业赋能高端社区治理现代化。

武汉一品行物业有限公司董事长、武汉物协副会长毛志远，结合红色物业建设经验，分享 AI 技术与红色物业的融合路径。他表示，依托 AI 赋能可提升政策宣传、民意收集、应急处置、便民服务效率，让红色物业更具数字化、精准化能力，持续发挥基层治理与民生服务双重价值。

上海律协物业管理业务研究委主任、中物协法律政策专委会副秘书长宋安成，从法治视角解析业主自治规范。他围绕业委会运行、物管会建设、权责边界划分等问题，解读相关法律法规与实操规范，为化解物业矛盾、规范业主自治、构建和谐社区提供法律指引。

深圳市蓝钻物业服务评估监理有限公司董事长王荷，提出中式高端物业服务创新方向。他主张将中华优秀传统文化与现代科技、管家服务相结合，打造兼具文化底蕴、专业素养与智能服务的中式科技管家，塑造有温度、有品位、有特色的高端物业品牌。

中国物业律师联盟创始人、物业管理 4.0 创始人孟宪生，聚焦数据安全与合规运营。他强调，高端物业在数字化转型中必须严守信息安全底线，规范采集、存储与使用，防范合规风险，以安全可靠的数字化服务保障业主权益，支撑行业可持续发展。

江苏省大苏社区治理研究院、银湾集团、浙江中允社区服务公司、淮安美嘉美物业、肖石客厅、小区业委会等单位代表，围绕高端物业价值提升、社区信任构建、行业标准建设、跨界协同发展等议题深入交流，碰撞思想、分享经验，形成多项务实共识。

本次论坛的成功举办，为高端物业服务与社区治理创新搭建了权威交流平台，明确了行业发展方向与实践路径。未来，为心社区将持续深耕社区治理与高端物业服务领域，联动各界资源，推动政策落地、技术创新与服务升级，助力中国物业服务行业迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。

2026年7月2日-4日，由ISSA国际清洁卫生行业协会、四川省清洁服务行业协会、上海博华国际展览有限公司联合主办的成都国际清洁技术与设备展览会将在成都世纪城新国际会展中心·2号馆举办。作为西南地区清洁行业的年度盛事，CCE成都展将汇聚国内外众多知名清洁品牌，在我国西南部打造一个展示新产品、提高品牌知名度的商贸平台，助力企业布局西南市场。

展位咨询敬请联系：021-33392095/2075

多元融合，打造CLEAN+清洁生态圈